Asistență Comenzi și Reclamații
Suntem aici pentru a găsi cea mai bună soluție
La DăruieșteOnline.ro, florărie online din Iași, acordăm o atenție deosebită calității produselor și satisfacției clienților noștri.
Toate buchetele de flori, aranjamentele florale, coroanele funerare, jerbele, lumânările de botez și cununie, precum și celelalte produse sunt realizate manual din flori naturale proaspete și sunt atent verificate înainte de livrare.
Dacă produsul primit prezintă deteriorări, nu corespunde comenzii confirmate sau considerați că există o problemă privind livrarea, vă rugăm să completați formularul de mai jos.
Când puteți utiliza acest formular?
Formularul poate fi folosit pentru:
🌸 produse deteriorate în timpul transportului;
💐 produse care nu corespund comenzii confirmate;
📦 probleme privind livrarea;
🧾 solicitări referitoare la comandă;
📷 transmiterea fotografiilor produsului primit;
📞 solicitarea unei soluționări rapide.
Ce informații vă rugăm să transmiteți?
Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, vă rugăm să completați:
- numele și prenumele;
- numărul comenzii;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon;
- descrierea situației;
- fotografii ale produsului (dacă este cazul).
Cum soluționăm solicitările?
Fiecare sesizare este analizată individual.
Dacă se confirmă existența unei probleme imputabile DăruieșteOnline.ro, vom propune, după caz:
- refacerea produsului;
- înlocuirea produsului;
- rambursarea contravalorii, dacă situația o justifică;
- o altă soluție agreată împreună cu clientul.
Produse perisabile
Conform legislației în vigoare, florile naturale și produsele florale realizate la comandă sunt produse perisabile și nu beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, cu excepția situațiilor în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii confirmate.
Mai multe informații sunt disponibile în paginile Politica de Retur și Garanția Produselor.
Ai nevoie de ajutor imediat?
Dacă situația este urgentă, ne poți contacta direct.
📞 0732 124 160
📞 0732 124 161
📧 uniqueiasi@gmail.com
Ne angajăm să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.